CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO ĐẶC BIỆT

QUẢN TRỊ HÀNH CHÍNH VĂN PHÒNG

Chương trình được thiết kế dành cho:

♦   Cán bộ, chuyên viên phòng hành chính quản trị, văn phòng, văn thư;

♦   Các cá nhân mong muốn có kiến thức và nâng cao tính chuyên nghiệp trong nghiệp vụ văn phòng

I. NỘI DUNG CHƯƠNG TRÌNH

CHUYÊN ĐỀ 1: QUẢN LÝ HÀNH CHÍNH HIỆU QUẢ

1.  Định nghĩa Quản lý, hành chính và quản lý hành chính

2.  Vai trò của quản lý hành chính trong công việc hằng ngày của công ty

3.  Quản lý hành chính ứng dụng

     3.1  Phẩm chất của một nhân viên hành chính

     3.2  Mô tả công việc và bản mô tả công việc

     3.3  Kỹ năng quản lý:

      ♦   Quản lý thời gian – Ma trận quản lý thời gian

     ♦   Quản lý công việc – Công cụ quản lý công việc

     ♦   Quản lý rủi ro 

CHUYÊN ĐỀ 2: LƯU TRỮ HỒ SƠ HIỆU QUẢ

1.  Định nghĩa hồ sơ là gì ? Những gì được xem là hồ sơ ?

2.  Mục tiêu của việc lưu trữ hồ sơ

3.  Làm thế nào để lưu trữ hồ sơ hiệu quả?

    3.1  Các trang thiết bị cần cho công việc lưu trữ

    3.2  Làm thế nào để phân loại hồ sơ nhanh chóng & hiệu quả

    3.3  Xây dựng Cây thư mục hồ sơ

    3.4  Quản lý hồ sơ

CHUYÊN ĐỀ 3: GIAO TIẾP BẰNG VĂN BẢN

1.  Các loại văn bản

2.  Các lỗi thông thường khi giao tiếp bằng văn bản

    2.1   Lỗi hình thức

    2.2   Lỗi nội dung

3.   Thực tập nâng cao hiệu quả giao tiếp bằng văn bản

     3.1   Viết thư / fax các loại

    (Thư tìm hiểu thông tin/ thư cung cấp thông tin/ thư hỏi giá,thư báo giá/thư khiếu nại/ Thư than phiền cấp 1/2/3)

    3.2   Viết biên bản cuộc họp

    3.3   Viết hợp đồng đơn giản  

4.   Giao tiếp hiệu quả bằng email

II. THỜI LƯỢNG CHƯƠNG TRÌNH

♦   Chương trình được thực hiện trong 01 tuần. ( Thứ 7 & chủ nhật )

III. PHƯƠNG PHÁP GIẢNG DẠY

♦   Phương pháp giảng dạy dựa trên cách tiếp cận theo hướng giải quyết vấn đề và phát huy tối đa tính chủ động của học viên.

♦   Trước mỗi buổi giảng, học viên được khuyến khích nêu ra những vấn đề của doanh nghiệp liên quan đến chủ đề khoá học.

♦   Trong khóa học, với vai trò là người dẫn dắt và hỗ trợ, giảng viên sẽ vận dụng phương pháp học tương tác để để cùng học viên giải quyết các vấn đề chính của doanh nghiệp thông qua những hoạt động như thảo luận nhóm, diễn vai, trò chơi, .v.v

♦   Đồng thời học viên được hướng dẫn xây dựng kế hoạch hành động cá nhân để thực thi giải  pháp cho doanh nghiệp của mình.